¿Cómo realizo un cambio/devolución?
Solo debes ingresar al Centro de Información de La Sede del Calzado S.A.S. Está ubicado en la parte derecha superior de nuestra página inicio de la tienda virtual. Una vez ingresado seleccionar la opción Colocar Ticket y llenar el respectivo formulario ingresando los datos correspondientes y seleccionando la opción de cambio o devolución y seleccionando el motivo del mismo.
Luego de solicitar el cambio, en máximo dos días hábiles, recibirás el número de la guía a través de un mensaje de texto o por correo electrónico para enviar el producto por alguna de nuestras agencias de transportes aliadas. También existe la opción de recolección a domicilio en caso de que no puedas llevarlo al punto de recolección. Sin embargo, la recolección a domicilio puede tardar hasta 3 días hábiles.
Aclaraciones:
- Recuerda que tienes hasta 30 días calendario para hacer un cambio o solicitar garantía, y 5 días para solicitar devolución de dinero por retracto de compra.
- Puedes solicitar todos los cambios que desees pero La Sede del Calzado S.A.S. solo se hace cargo del valor del costo de transporte cuando es por garantía en los demás casos el cargo va por cuenta tuya.
- El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente sin previo aviso.
- Recuerda revisar las condiciones para cambio, devoluciones y garantías en nuestra pagina: Condiciones para solicitar cambio/devolución
Dependiendo del medio de pago con el que realizaste tu compra comenzará a contar el tiempo indicado a continuación:
- Transferencia bancaria: En el formulario ingresa tus datos; haremos el reembolso entre 5 a 8 días hábiles.
- Reversión a Tarjeta crédito: Este proceso puede tardar en verse reflejado en tu cuenta en más de 15 días hábiles ya que depende del corte de facturación de tu entidad bancaria. (Podrá ser en el primer o segundo corte de la tarjeta después de reversar el pago)
- Giro por Efecty: Haremos el reembolso entre 5 a 8 días hábiles.
- Reversión Addi: Podrás ver reflejado el reintegro en cuenta de Addi en máximo 72 horas hábiles. (ten presente que para solicitar la devolución a este medio debe ser el total de la compra, no parcial.) En caso de que ya hayas pagado una cuota, Addi debe realizar la validación.
- Reversión sistecredito: Para las compras realizadas por medio de crédito SISTECREDITO se procederá con la cancelación del crédito de forma parcial o total, dicha cancelación se notificará al cliente por medio de correo electrónico. Si el cliente voluntariamente solicitó la devolución del pedido sea uno o más artículo(s) no se efectuará devolución del valor del flete.
Dependiendo del medio de pago con el que realizaste tu compra comenzara a contar el tiempo indicado a continuación:
Artículos en esta carpeta:
- ¿Cómo realizo un cambio/devolución?
- ¿Cómo devuelvo/preparo el producto de cambio?
- Condiciones para solicitar cambio/devolución
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