La siguiente política de devoluciones y cambios se aplica a las compras realizadas a través de www.tienda.lasededelcalzado.com
Si deseas hacer un cambio, devolución o solicitud de garantía de alguno de nuestros productos comprados online, puedes hacerlo a través de nuestra página web www.tienda.lasededelcalzado.com
Ten presente que La Sede del Calzado se reserva el derecho de aceptar los cambios, devoluciones o garantías con previo análisis del producto. Verificando el estado del calzado en las condiciones mencionadas a continuación.
Las condiciones para realizar un cambio o devolución son:
Recuerda que para hacer un cambio (debido a talla, color o estilo) en la Sede del Calzado tienes un plazo de 30 días calendario después de realizada la compra.
El cambio deberá efectuarse por un producto de igual o mayor valor (se realizará un cobro de dinero por la diferencia del valor). Si el cambio se hace por un producto de menor valor, la diferencia de dinero se hará a través de un bono de descuento o nota crédito para la siguiente compra.
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. Ten en cuenta que los costos de transporte para los cambios corren por tu cuenta.
Las devoluciones de dinero sólo aplican al ejercer el derecho de retracto para compras efectuadas a través de la Tienda Virtual (Online), y en los eventos y condiciones previstos en la ley 1480 de 2011 Articulo 47, siempre que lo ejerza durante los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de compra.
De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.
En caso de que se cumplan con los requisitos de cambio o garantía, La Sede del Calzado S.A.S.. te devolverá la suma total que pagaste por él o los productos, este pago no incluye los gastos de transporte, los cuales deben ser asumidos por el comprador, sin que se hagan descuentos o retenciones. La devolución se hará en un plazo máximo de (30) días calendario, a través de alguna de las siguientes formas:
Ten en cuenta que los gastos de envío para devolver tus productos y ejercer tu derecho de retracto, corren por tu cuenta.
La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico y/o ventas online, cuando se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro medio de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos a solicitud del consumidor cuando:
Si se cumple con alguna de las causales anteriores, para proceder con la reversión del pago dentro los cinco (5) días hábiles siguientes, el consumidor deberá devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del medio de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador, una vez la mercancía haya sido recibida de vuelta.
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