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Ten presente que el producto se inactiva de la opción de cambio /devolución 30 días después de haberlo recibido; sin embargo, podemos ayudarte.

Puedes ingresar aquí para escalar tu solicitud:

  • Diligencia tus datos personales
  • En «motivo de contacto» debes seleccionar «solicitud»
  • Como asunto de solicitud selecciona «necesito solicitar garantía de un producto»
  • Seleccionar la opción «producto dañado después de usar»

De esta manera te ayudaremos a activar de nuevo el producto en la sección de «cambio y devolución»

Recuerda que daremos respuesta al mail relacionado en máximo 24 horas hábiles.

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