Mi pedido llegó incompleto
¡Lamentamos mucho los inconvenientes, estamos aquí para ayudarte!
Lo primero que debes identificar es que tienda despacha tu pedido:
Para conocer si tu producto seleccionado es vendido y entregado por LSDC, puedes consultarlo dentro de la página del producto. Busca la frase: Vendido y entregado por [LSDC]. En caso de tratarse de un producto de una tienda asociada, en vez de LSDC aparecerá el nombre de la tienda.
¿Tu compra es de tiendas diferentes? Es posible que tus productos sean despachados por diferentes transportadoras.
Si definitivamente evidencias que tu pedido llego incompleto, recuerda que tienes máximo 72 horas hábiles después de que el pedido fue entregado para reportarlo, por favor ingresa aquí para escalar tu solicitud:
- Diligencia tus datos personales
- En «motivo de contacto» debes seleccionar «Reclamo»
- Luego seleccionar la opción deseada, como se muestra en la siguiente imagen:
Recuerda que daremos respuesta al email relacionado en máximo 24 horas hábiles.
Artículos en esta carpeta:
- Mi pedido dice entregado y no lo he recibido
- Mi pedido llegó incompleto
- Mi pedido presenta retraso en la entrega
Puede que te interese:
- Necesito la factura de mi pedido
- Quiero cancelar mi pedido
- ¿Cuál es el estado de mi pedido?
- Tengo inconvenientes con mi proceso de cambio
